Privacy a rischio anche per una semplice riparazione del computer: il 37,5% dei tecnici dell’assistenza curiosano nei dispositivi dei clienti.
Capita a tutti di dover portare un pc o un laptop in assistenza, e sicuramente in tali circostanze ci si chiederà se i tecnici curioseranno tra i file archiviati sul proprio computer, comprese foto e filmati. Secondo un’indagine condotta dall’Università di Guelph in Canada, purtroppo la risposta in molti casi è “sì”, sia per chi si rivolge ad un negozio di informatica locale sia per chi si rivolge al servizio di assistenza di una catena o del produttore del dispositivi elettronici.
Nello specifico, le violazioni della privacy rilevate dalla ricerca riguardano i dati privati che quasi mai hanno a che fare con il problema del pc, ad esempio ben 6 tecnici su 16 (37,5%) guardano i file e i dati personali dei clienti e a volte li copiano pure su dispositivi esterni (2 su 16).
Secondo l’indagine dell’università canadese, queste intromissioni nella sfera privata degli ignari utenti avvengono con la stessa frequenza nei negozi locali e nelle grandi catene, ma soprattutto essendo condotte da tecnici specializzati spesso è anche difficile rilevare segnali di tale attività illegale e scorretta nei confronti dei clienti.
Dato che non è possibile sapere quando si avrà bisogno di assistenza tecnica, le aziende informatiche che trattano di privacy forniscono alcune “best practices” per seguire norme di sicurezza che proteggano sempre i dati e che riducano il rischio di una violazione della privacy sui dati memorizzati nel proprio computer:
per seguire norme di sicurezza che proteggano sempre i dati e che riducano il rischio di una violazione della privacy sui dati memorizzati nel proprio computer:
- verificare in rete opinioni e recensioni di un negozio locale per verificare la reputazione del tecnico. In caso di sospetti, rivolgersi all’assistenza del produttore del dispositivo;
- se è possibile ancora accedere ai dati e utilizzare il computer prima di portarlo a riparare fare un backup dei dati e rimuovere i file più critici;
- rimuovere tutti i dispositivi di archiviazione esterna;
- utilizzare un software di crittografia per protegge i file;
- nei casi più estremi, utilizzare un software di cancellazione sicura per eliminare tutti i dati personali dal computer (dopo aver fatto il backup) e le tracce delle ultime attività online;
- non condividere le password se non è necessario per effettuare la riparazione.
Se avete dei dubbi non esitate a contattarci! Eco-Verde è una società di consulenza che offre attività di supporto, supervisione e revisione della documentazione e delle procedure aziendali che comportano il trattamento di dati personali per l’adeguamento ad una normativa in costante evoluzione, a seguito dell’entrata in vigore del GDPR.